В этом статье мы расскажем, как извлечь выгоду из потенциала искусственного интеллекта и не напороться на подводные камни, которые могут навредить вашему бизнесу.
Ваш бренд — это ваш актив. С помощью сильного личного имиджа и имиджа компании можно сформировать аудиторию, которая ждет от вас новостей, и свести к нулю затраты на маркетинг. Но на создание бренда уходят годы, а на его разрушение — секунды. Часы, потраченные на определение аватара клиента, создание идеального голоса, проработку копий целевых страниц, могут пойти насмарку, если не защитить их от внешних воздействий, которые могут нанести ему вред. Хотя ChatGPT способен повысить производительность и помочь вам сделать больше за меньшее время, он может принести и отрицательные последствия.
Каждый владелец бизнеса и личного бренда должен постоянно уделять большое внимание своему имиджу. Однако все больше компаний используют ChatGPT для разработки маркетинговой стратегии и создания контента, подвергая свой бренд опасности. Мы расскажем о пяти основных «подводных камнях», о которых нужно помнить, чтобы ваш бизнес не пострадал.
Как использование ChatGPT может навредить вашему бренду
Несогласованные предложения
Полагаться на то, что ChatGPT будет определять стратегию и направлять решения вашей компании, может быть не очень хорошей идеей. Большая языковая модель запрограммирована на работу по определенному алгоритму, который не всегда может совпасть с вашими ожиданиями. Поэтому сначала определите свои ожидания. Если вы этого не сделаете, вы рискуете оказаться втянутыми в неудачно выбранные партнерства, сотрудничество и саморекламу.
Если вы хотите, чтобы ChatGPT написал ваш контент и посоветовал вам дальнейшие действия, включите в обучение алгоритма цели вашей компании. После того как вы получите его предложения, спросите мнение коллег, клиентов и друзей, чтобы убедиться, что они соответствует тому, как вы видите развитие вашего бизнеса.
Вам следует не только знать, чего вы хотите, но и записать это определение для всеобщего обозрения. Запишите все амбиции, которые относятся к вашему бизнесу, и выберите от трех до пяти, чтобы обучить ChatGPT. Когда вы даете подсказку, включите в нее слова «консультирование на основе всеобъемлющих целей [добавьте сюда свои цели], чтобы дать ChatGPT ваше мировоззрение и помочь ему понять вашу миссию.
Потеря аутентичности
Не хочется, чтобы в итоге у вас получилась стратегия бренда, основанная на шаблонах, которая не будет принимать во внимание то, как вы работаете, вашу аудиторию, вашу цель и то, что вы отстаиваете, или какое-либо уникальное происхождение вашего бизнеса. Игнорируя этот нюанс, вы рискуете потерять то, что делает вас по-настоящему аутентичным.
Ваши главные козыри — те, которые отличают вас от других, но ChatGPT об этом не знает. Мало того, у него другое мировоззрение. Те нестандартные идеи, уникальная проницательность и способность сопереживать аудитории, которую вы знаете вдоль и поперек, незнакомы искусственному интеллекту. Однообразное решение для всех не подходит никому. ChatGPT не может просто так выдать вам контент и бизнес-идеи, без того, чтобы вы не подсказали их с точностью до буквы, с умными подсказками, которые аутентичны вам. Составьте их перед тем, как делать запросы.
Создайте подсказку, включающую все необходимые сведения о вашем бренде, и используйте ее перед началом любого разговора с ChatGPT. Укажите название компании, ее цели, операции и аудиторию. Затем не принимайте все сказанное за чистую монету. Придерживайтесь своего собственного пути. Помните о том, что вы делаете, за кого выступаете, и не поддавайтесь на советы, чтобы не потерять свой стиль до неузнаваемости.
Слишком большой акцент на цифровых технологиях
Возможно, социальные сети — это не тот канал, который подходит именно вам, но, учитывая, что этот термин сейчас практически синоним маркетинга, вы можете считать, что это единственный путь, особенно когда использование ChatGPT позволяет так легко создавать огромное количество контента. Не все бренды преуспевают в социальных сетях, громкой и экстравертной саморекламе и цифровых каналах. Есть еще один малозаметный источник клиентов, который творит чудеса для многих компаний. Это «сарафанное радио».
Если вы в настоящее время сосредоточены на том, чтобы сделать существующих клиентов счастливыми, цифровой маркетинг может оказаться всего лишь отличным предметом, который может перенаправить энергию и стоить рефералов. Если скрытый маркетинг и развитие «сарафанного радио» хорошо себя зарекомендовали, не стоит полностью менять способ продвижения своего бренда на основе рекомендаций ИИ. В погоне за новыми клиентами во ВКонтакте вы можете отказаться от надежных дополнительных продаж существующим клиентам. Вы рискуете запутать людей своими сообщениями.
Помните, кто вы есть. Если сейчас вы можете создавать бесконечные блоги, публикации и рассылки по электронной почте, это не значит, что вы должны это делать. Используйте существующую стратегию в качестве путеводной звезды и обращайтесь за помощью, основываясь на ней, а не переделывая ее полностью.
Чрезмерная зависимость от слов
Большие языковые модели предвзято относятся к языку. Но есть и другие элементы бренда, которые необходимо учитывать. Визуальный стиль бренда оживляет ваш бизнес и помогает вашей аудитории запомнить вас. Ваш бренд должен быть микро-биллбордом для вашего бизнеса на всех точках соприкосновения. Поэтому необходимо обеспечить максимальную согласованность между используемым языком и передаваемым образом. Они должны быть искусно связаны между собой.
ChatGPT не поможет вам соединить точки. Он, скорее всего, не предложит умных способов использования вашего бренда с помощью текстовой и визуальной коммуникации. Но, возможно, вам и не нужен эксперт, чтобы связать все воедино. От подписи к электронной почте до баннеров на профиле в социальных сетях, от того, как вы представляете свою работу, продукт или услуги, и до любого другого способа управления вашей репутацией на публике — используйте другие инструменты, кроме ChatGPT, чтобы воплотить ваше сообщение в жизнь.
Вместо того чтобы слишком полагаться на словесное общение, займитесь визуальным. Используйте такие инструменты, как Adobe Firefly или Midjourney, где можно использовать словесные подсказки для создания необходимых макетов на основе изображений, не требующих лицензионных отчислений. Составляя питч-деск, не просто объясняйте, как и что вы можете предоставить, а покажите это. Обращайтесь к людям, которые воспринимают информацию по-разному, не ограничиваясь только языком вашего бренда.
Потеря доверия
Особенно для предпринимателей, стремящихся создать профиль идейного лидера, без значительной редакторской подготовки будет сложно воспроизвести свои манеры, личные истории и забавные рассказы с помощью ChatGPT. Практически невозможно, особенно с учетом языковых особенностей ChatGPT. Люди понимают, что в общении с вами были допущены ошибки, и начинают вам не доверять. А это совсем не то, что нужно для создания безупречного имиджа. Не стоит полагаться на контент ChatGPT, продолжайте адаптировать его под себя.
Как только люди почувствуют, что что-то не так, им будет трудно сохранить веру в ваш бренд. Клиенты, которые когда-то были лояльны, уйдут в другие места, и вам может показаться, что вы начинаете все с нуля. Индивидуальность — это то, что изначально создало ваш бренд, поэтому убедитесь, что она не вытесняется общими формулировками, которые может использовать каждый.
Вернер советует установить правила. Создайте несколько правил для использования ChatGPT. Ограничьте совместное творчество на практике, чтобы не скатиться на скользкую дорожку, с которой не видно выхода. В правилах может быть указано, что вы используете ChatGPT для первых черновиков, но после этого всегда распространяете их внутри компании. А может быть, это просто корректировка заголовка, чтобы убедиться, что вы создаете наилучшую возможность для клика. Понемногу и часто, а не по максимуму и постоянно.
Заключительные мысли
При неправильном использовании ChatGPT может навредить вашему бренду. Но предприниматели, знающие о подводных камнях, могут сделать так, чтобы этого не произошло. Противодействуйте возможному смешению ценностей, потере аутентичности, чрезмерной зависимости от цифрового контента, которое может вызвать чрезмерно отредактированный AI-контент. Знайте свой бренд, знайте себя и используйте ChatGPT как ценный инструмент, а не как замену мышлению.
